Política de reembolsos y derecho de retracto

1. Derecho de retracto

Si compraste un programa en línea, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, como lo establece el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, siempre que no hayas empezado a usar el contenido del programa.

2. Cómo solicitarlo

Escribe a walther@jowhalthacademy.com o por WhatsApp al +57 320 224 7302 con:

• Nombre completo y número de documento.
• Programa comprado y fecha de pago.
• Referencia o comprobante del pago.
• Cuenta o medio donde quieres recibir la devolución.

3. Plazo de devolución

Devolvemos el dinero sin descuentos ni retenciones dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud de retracto.

4. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento electrónico, puedes pedir la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o que no corresponde a lo pedido). La solicitud se presenta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que conociste el hecho.

5. Programas financiados

Si pagaste con crédito educativo de Aprobado, la devolución se coordina con esa entidad según las condiciones de tu crédito.

6. Casos sin reembolso

Pasado el plazo de retracto, o si ya accediste al contenido del programa, no hay reembolso, salvo que Jowalth Academy no preste el servicio en las condiciones ofrecidas.