Eliminación de datos personales

1. Qué puedes pedir

Puedes pedir que eliminemos los datos personales que Jowalth Academy tiene sobre ti, incluidos los recibidos por el sitio web, la plataforma educativa, el chat en vivo, WhatsApp, Facebook o Instagram.

2. Cómo hacer la solicitud

Elige uno de estos canales:

• Correo: escribe a privacidad@jowhalthacademy.com con el asunto «Eliminación de datos».
• WhatsApp: escribe «Eliminar mis datos» al +57 320 224 7302.

Indica en tu mensaje:

• Tu nombre completo.
• El correo o número de celular con el que te registraste o nos escribiste.
• Si quieres eliminar todos tus datos o solo una parte (por ejemplo, solo dejar de recibir mensajes).

3. Qué hacemos con tu solicitud

• Verificamos que la solicitud venga del titular de los datos. Podemos pedirte un dato adicional para confirmarlo.
• Eliminamos tus datos de nuestro sitio, plataforma, sistema de contactos y bandeja de mensajes, y cerramos tu cuenta si tienes una.
• Te confirmamos por el mismo canal cuando la eliminación esté hecha, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

4. Datos que debemos conservar

Si eres o fuiste estudiante, conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar, como registros de pagos, facturas y certificados expedidos, durante el tiempo legal exigido. Esos datos no se usan para enviarte mensajes.

5. Datos recibidos a través de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp)

Si nos contactaste por WhatsApp, Facebook o Instagram, la eliminación incluye los mensajes y datos de contacto que recibimos por esos canales. También puedes retirar el acceso de nuestra aplicación desde la configuración de tu cuenta de Facebook, en «Apps y sitios web».

6. Más información

Esta solicitud hace parte de tus derechos según la Ley 1581 de 2012. Consulta nuestra Política de tratamiento de datos personales en jowhalthacademy.com/legal/privacidad.