Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)

1. Canales

• Correo: walther@jowhalthacademy.com
• WhatsApp: +57 320 224 7302
• Datos personales: privacidad@jowhalthacademy.com

2. Qué debes incluir

• Nombre completo, documento y datos de contacto.
• Tipo de solicitud: petición, queja, reclamo o sugerencia.
• Descripción clara de los hechos y lo que solicitas.
• Documentos de soporte, si los tienes.

3. Plazos de respuesta

• Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias: quince (15) días hábiles.
• Consultas sobre datos personales: diez (10) días hábiles.
• Reclamos sobre datos personales: quince (15) días hábiles.

Si necesitamos más tiempo te avisaremos antes del vencimiento, explicando la razón y la nueva fecha.

4. Si no quedas conforme

Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), autoridad de protección al consumidor y de datos personales en Colombia.